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為什么快遞拒收不收費,物流拒收卻要交運費?告訴你

2020-12-1412次
在某寶上,支持七天包退包換的商品,一般是可以拒收的,且拒收是不需要消費者承擔運費的。那么物流發生拒收的情況,運費該怎么算呢?
6月份孫先生發一批貨物從深圳發往浙江,采用的是寄出方支付費用,但貨物到達后卻被客戶拒收了,原因不知,貨物便滯留在物流公司。公司詢問他是否把貨物運回去,如果要運回去的話,則需要支付一筆額外的運費。孫先生覺得委屈:“明明我的貨物沒失損,物流也在限定的時間到達了,收貨人拒收,責任不在我這里,怎么還要我支付運費呀?”
那孫先生是否需要支付運費呢?對于物流拒收,是否由客戶支付運費,應當具體問題具體分析:
1、收貨人收到貨物后,如果與商家所描述的不一致,收貨人是有理由拒收貨物的。責任是在寄貨訪這邊,因此商家要支付退貨運費。
2、物流公司由于送件時間過長,且送件員態度惡劣,收貨人是有權拒收貨物的。而責任是在物流公司這邊,因此物流公司承擔退貨運費。
3、收貨人無故拒收,就像孫先生這種情況時,責任應該在收貨人這邊,因此收貨人承擔退貨運費。
4、如果是物流公司的原因,造成貨物的損壞,收貨人拒收,寄貨方有權向物流公司進行賠償。
物流拒收時,要當心。按照流程,如果貨物退還給你,物流公司會首先跟你聯系,你一定要搞清楚情況,要不然要你支付雙倍運費。也提醒你,如果雙方不承擔運費,物流公司存放一定期限后,都沒人認領,物流公司有權自行處理,并將貨物變賣。
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